Hari Pelanggan Nasional Memberi Kesempatan Bank Mandiri Menegaskan Komitmen Melayani Nasabah Melalui Program UMKM Layanan Digital Mudah Dan Filosofi Dari Hati Memberi Arti Indonesia

JAKARTA – Minuman fermentasi berbasis teh yang dikenal dengan kombucha, dulunya terasa asing di telinga masyarakat Jayapura. Namun, bagi Dian Lestari, minuman ini justru membuka peluang besar. Ia percaya bahan-bahan lokal Papua dapat diolah menjadi produk sehat bernilai tambah. Dari dapur kecil rumahnya, ia merintis usaha bernama RUMA Kombucha, dengan harapan menghadirkan cita rasa khas daerah sekaligus memperkenalkan gaya hidup sehat.

Ketika memulai, banyak yang meragukan keberhasilan produk ini. Meski begitu, Dian tidak menyerah. Ia ingin membuktikan bahwa minuman lokal mampu bersaing di pasar yang lebih luas. Dengan tekun ia menjalani setiap tahap produksi, dari menyiapkan bahan, mengawasi proses fermentasi, hingga mengemas botol-botol kombucha. Perlahan, keraguan mulai berganti dengan penerimaan ketika produk tersebut mulai dikenal dan diminati masyarakat di luar lingkaran terdekatnya.

Peran Ganda Seorang Ibu Dan Wirausaha

Baca Juga

Belum Genap 3 Bulan, KAI Living Gondangdia Sudah Capai Okupansi 86%

Kehidupan sehari-hari Dian penuh dengan peran yang berlapis. Pagi hari ia menjadi seorang ibu yang menyiapkan anak-anaknya berangkat sekolah serta mengurus rumah tangga. Siang hari, tangannya sibuk mengaduk bahan kombucha, memastikan proses fermentasi berjalan tepat, sekaligus mengawasi pengemasan. Saat malam tiba, ia masih berkutat dengan buku catatan sederhana, menghitung hasil penjualan dan membuat rencana untuk hari berikutnya.

Rutinitas ini menunjukkan bahwa usaha kecil bisa berkembang melalui disiplin dan ketekunan. Seiring waktu, pesanan kombucha meningkat. Konsumen tidak hanya berasal dari lingkungan sekitar, tetapi juga dari komunitas yang lebih luas. Namun, pengelolaan keuangan yang masih bercampur dengan kebutuhan rumah tangga menjadi tantangan tersendiri. Pencatatan manual memperlambat langkah, membuat arus kas sulit dipantau secara akurat.

Dukungan Bank Mandiri Dalam Perjalanan Usaha

Titik balik penting terjadi pada tahun 2010 ketika Dian membuka rekening usaha di Bank Mandiri. Langkah ini memisahkan keuangan pribadi dan bisnis, memberikan fondasi lebih teratur untuk pertumbuhan usahanya. Kehadiran aplikasi Livin’ by Mandiri kemudian menjadi solusi nyata, karena setiap transaksi dapat dipantau secara langsung kapan pun dan di mana pun.

Kini, setiap pembayaran dari pelanggan tercatat secara rapi. Hal ini membuatnya lebih percaya diri dalam mengambil keputusan bisnis. Tidak hanya itu, Bank Mandiri juga memberikan fasilitas pembiayaan yang membantu memperluas kapasitas produksi. Dari skala rumahan, usahanya tumbuh menjadi lebih besar, mampu memenuhi permintaan dari pelanggan yang semakin meluas. Botol-botol kombucha yang awalnya hanya tersimpan di lemari pendingin rumah kini hadir di berbagai meja makan.

Manfaat Sosial Dan Ekonomi Bagi Lingkungan Sekitar

Pertumbuhan RUMA Kombucha tidak hanya membawa keuntungan pribadi bagi Dian, tetapi juga manfaat ekonomi bagi lingkungan sekitarnya. Ia mulai melibatkan tetangga sebagai tenaga tambahan dalam proses produksi dan distribusi. Hal ini menciptakan lapangan kerja baru sekaligus memberikan penghasilan tambahan bagi warga sekitar.

Bagi Dian, keberhasilan usaha tidak hanya diukur dari omzet, melainkan juga dari seberapa besar dampak positif yang dapat dirasakan orang lain. Ia menekankan bahwa dukungan Bank Mandiri bukan sekadar peran sebuah lembaga keuangan, tetapi juga sebagai mitra yang benar-benar percaya pada potensinya sejak awal. Baginya, kepercayaan tersebut adalah dorongan penting yang memacu semangat untuk terus berkembang.

Makna Hari Pelanggan Nasional Bagi Bank Mandiri

Cerita RUMA Kombucha menjadi salah satu bukti nyata bagaimana usaha kecil mampu naik kelas berkat dukungan yang tepat. Bagi Bank Mandiri, kisah ini selaras dengan filosofi “Dari Hati Memberi Arti” yang dipegang teguh dalam melayani nasabah. Filosofi tersebut menekankan bahwa pelayanan bukan sekadar mencatat transaksi, melainkan memberikan makna dalam perjalanan hidup dan usaha setiap pelanggan.

Direktur Utama Bank Mandiri, Riduan, menjelaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting untuk memberikan apresiasi kepada seluruh nasabah. Menurutnya, keberhasilan nasabah adalah keberhasilan bersama. Oleh karena itu, Bank Mandiri berkomitmen menjaga sinergi dengan semua segmen, mulai dari usaha kecil hingga perusahaan besar, melalui layanan digital modern, pembiayaan UMKM, serta solusi bisnis terintegrasi.

Upaya tersebut diwujudkan dalam berbagai inovasi, termasuk aplikasi Livin’ by Mandiri yang mempermudah transaksi, program pembiayaan yang membantu UMKM berkembang, hingga layanan korporasi yang membuat perusahaan tetap kompetitif. Semua langkah ini diarahkan agar setiap nasabah dapat melangkah lebih jauh dan berkontribusi dalam membangun ekosistem ekonomi nasional.

Seruan “Dari Hati Memberi Arti” lahir dari semangat ketulusan. Bagi Bank Mandiri, melayani berarti menjadi bagian dari perjalanan hidup jutaan orang. Hari Pelanggan Nasional mengingatkan bahwa di balik setiap produk dan layanan, terdapat kepercayaan besar yang terus dijaga.